Banco do Conhecimento CONSAD  Congresso CONSAD  Ciência, informação e comunicação 

Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://banco.consad.org.br/handle/123456789/1057

Título: Acesso cidadão: catálogo eletrônico de serviços
Autor(es): Oliveira, Silvia Kataoka de
Paiva, Maria Glaucia Uiaba Barrocas
Lima, Regina Estela Benevides de
Data do documento: 2014
Descritores: Ceará
Sistemas de informação
Controle social e prestação de contas
Atendimento ao cidadão
URI: http://banco.consad.org.br/handle/123456789/1057
Resumo: O presente artigo tem como objetivo apresentar um relato de caso da experiência da Secretaria do Planejamento e Gestão do Estado do Ceará – SEPLAG, sob a gestão da Coordenadoria do GESPÚBLICA, com a implantação do sistema Acesso Cidadão, uma ferramenta propulsora do controle social que disponibiliza, no ambiente web, informações para acesso aos serviços públicos no âmbito do Poder Executivo Estadual, tendo como público-alvo o cidadão. Foi concebido desde a elaboração do projeto, fundamentado na Carta de Serviço instituída pelo Governo Federal, e encontra-se apoiado em um modelo que estimula a participação do cidadão por meio das avaliações dos serviços. A metodologia utilizada partiu da análise do modelo atual das práticas de prestação de serviços aos cidadãos, chegando-se ao novo modelo que inclui a participação ativa do cidadão. O sistema está implantado em 100% dos órgãos e entidades do Poder Executivo, e apresentada resultados importantes que nos indicam o interesse das instituições públicas em utilizá-lo.
Citação: OLIVEIRA, Silvia Kataoka de; PAIVA, Maria Glaucia Uiaba Barrocas; LIMA, Regina Estela Benevides de. Acesso cidadão: catálogo eletrônico de serviços. In: CONGRESSO CONSAD DE GESTÃO PÚBLICA, 7, 2014, Brasília. Anais...
???metadata.dc.format.material???: PDF
Conservação: otimo
???metadata.dc.format.mimetype???: PDF
???metadata.dc.relation.requires???: Adobe PDF
Aparece na(s) coleção(ções):Ciência, informação e comunicação

Arquivos deste item:

Arquivo Descrição TamanhoFormato
C7_PP_ACESSO CIDADÃO.pdf507,89 kBAdobe PDFVer/Abrir
Visualizar estatísticas

Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.