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Título: Una nueva forma de medir el impacto de las políticas de e-gov: reducción de costos y mejora de la calidad del gasto público
Autor(es): Ferrer, Florencia
Gambín, Carmen
Data do documento: 2015
Descritores: Governo eletrônico
Planejamento estratégico
URI: http://banco.consad.org.br/handle/123456789/1330
Resumo: Una de las principales bases conceptuales que sustenta la implementación de toda política de e-gov consiste en la aplicación de una lógica inversa en la relación entre el Estado y sus interlocutores, sean estas personas físicas o jurídicas. Ya no es el usuario de los servicios públicos quien requiere entender cómo está estructurado el Estado, sino que es el propio Estado quien debe promover una dinámica en la relación lo más cómoda posible para los ciudadanos. De esta forma, el Estado debe reestructurarse y adecuar sus procesos, para poder identificar a sus interlocutores y sus necesidades. Así, hasta que este nuevo paradigma esté completamente instalado entre el Estado y la sociedad, el potencial completo de las políticas de gobierno electrónico sólo podrá ser alcanzado cuando las innovaciones se conciban según parámetros metodológicos y conceptuales orientados a reestructurar actividades que agreguen valor y reduzcan costos innecesarios, posibilitando así el traslado de recursos de las actividades-medio a las actividades-fin del Estado, traducidas en políticas públicas eficientes y servicios de calidad. Lo que se verifica en general, en especial en los países en desarrollo, es una tendencia al crecimiento exponencial de la demanda de determinados servicios públicos y de políticas públicas inductoras del desarrollo socioeconómico, tanto en términos cuantitativos como cualitativos. Por tanto, entre las medidas posibles para la promoción de la mejora del gasto público, las políticas de gobierno electrónico se destacan por su capacidad de, bien implantadas, provocar reducciones estructurales de gastos innecesarios.
Citação: Ferrer, Florencia; Gambín, Carmen. Una nueva forma de medir el impacto de las políticas de e-gov: reducción de costos y mejora de la calidad del gasto público. In: CONGRESSO CONSAD DE GESTÃO PÚBLICA, 8, 2015, Brasília. Anais ...
Conservação: otimo
???metadata.dc.format.mimetype???: PDF
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